Публичная оферта

1. Продавец и акцепт

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ГРАНД КАФЕ», ИНН 2015010710, КПП 201501001, ОГРН 1242000001220, адрес: 300002, г. Тула, ул. Галкина, д. 1Д, этаж 1, а/я 1506.

Оферта адресована дееспособным физическим лицам — потребителям. Акцептом является оформление заказа на сайте или в мобильной версии после ознакомления с условиями и нажатия кнопки подтверждения. Договор считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом, а при обязательной предоплате — также после подтверждения оплаты.

2. Товар и информация

Наименование, состав, масса или объём, цена и доступные варианты блюда указываются в меню. Покупатель обязан сообщить об известных аллергиях и самостоятельно оценить пригодность состава. Фотографии иллюстративны; допустимые различия оформления не являются недостатком.

3. Оформление и подтверждение

Заказ можно оформить круглосуточно на сайте, в мобильном приложении или по телефону единой справочной службы 555-888 (доб. 1). Для интернет-заказа Покупатель указывает имя, телефон, адрес или пункт самовывоза, состав заказа, способ оплаты и иные необходимые сведения. Оператор может связаться для уточнения и подтверждения.

Предварительный заказ принимается не ранее чем за три дня, если интерфейс или оператор не сообщил иной доступный срок.

4. Цена и оплата

Цена указывается в рублях. Доступные способы: наличными курьеру, банковской картой курьеру либо банковской картой на сайте или в приложении. Заказы свыше 3000 рублей принимаются только после онлайн-оплаты, если на странице заказа не указано иное.

При онлайн-оплате данные карты вводятся на защищённой странице платёжной организации. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения платёжной операции.

5. Доставка и самовывоз

Стоимость доставки в ближнюю зону — 180 рублей; при заказе от 3000 рублей доставка бесплатна. Стоимость доставки в дальнюю зону — 600 рублей. Точная зона и доступность доставки определяются по указанному адресу и отображаются при оформлении либо сообщаются оператором.

Покупатель обеспечивает возможность связаться с ним и принять заказ в согласованном месте и времени. Риск случайной гибели переходит при передаче заказа Покупателю или указанному им получателю.

6. Изменение, отмена и возврат

Для максимально быстрого изменения или отмены заказа Покупателю рекомендуется позвонить по номеру 555-888 в течение 2 минут после оформления. Этот оперативный срок связан с началом индивидуального приготовления и не ограничивает права, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.

Покупатель вправе отказаться от заказа до его передачи в случаях и порядке, предусмотренных законом. Возможность остановить приготовление и размер фактически понесённых расходов определяются с учётом стадии исполнения и обязательных норм законодательства.

Требования по качеству, комплектности, возврату оплаты или иному недостатку принимаются по телефону 555-888 и по email Grandkafe2024@yandex.ru. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если стороны не согласовали иное, в предусмотренный законом срок.

7. Бонусная программа

Если для заказа доступно начисление баллов, 1 балл учитывается как 1 рубль. По действующим условиям баллы за доставку действуют 3 месяца; дата сгорания отображается в личном кабинете. Подробности приведены в Правилах бонусной программы.

8. Ответственность и претензии

Продавец несёт ответственность за соответствие заказа обязательным требованиям. Покупатель отвечает за достоверность контактных данных и адреса. Условия Оферты не исключают и не уменьшают обязательные права потребителя.

Претензии направляются на email Grandkafe2024@yandex.ru или по адресу 300002, г. Тула, ул. Галкина, д. 1Д, этаж 1, а/я 1506 с указанием номера заказа, даты, сути требования и подтверждающих материалов.

9. Заявки на банкет и бронирование

Отправка формы банкета или бронирования является заявкой на связь и сама по себе не подтверждает бронирование и не заменяет отдельное согласование меню, стоимости, предоплаты, отмены и иных существенных условий с администратором ресторана.

10. Заключительные положения

К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Актуальная редакция Оферты опубликована по адресу mamamia-pizza.ru/legal/public-offer/.